Durante una recente sessione del nostro Master in coaching oncologico, è emerso un punto cruciale nella relazione tra professionisti della salute e il malato terminale di tumore: l’importanza di ammettere onestamente quando non abbiamo le risposte. Molti professionisti della salute si trovano spesso a dover affrontare situazioni di grande complessità emotiva e clinica, dove le risposte chiare e definitive possono essere inaccessibili e diventare distruttive. Questo porta da un lato ad una pressione costante del professionista per dimostrare competenza e controllo, a discapito di un’apertura autentica, dall’altro porta disperazione e angoscia da parte del malato.
Ma perché è così difficile per molti professionisti dire “Non lo so”?
La risposta si intreccia con la cultura medica, dove l’ideale dello specialista onnisciente persiste, creando una barriera tra l’intento di supporto e la realtà dell’incertezza.
Ammettere di non avere tutte le risposte libera i professionisti oncologici dalla pressione di dover sapere e offre un’opportunità unica di dialogo e comprensione con i malati. In un contesto in cui le emozioni sono elevate e la vulnerabilità è palpabile, questo gesto di onestà può essere incredibilmente liberatorio.
Può trasformare la conversazione in un momento di connessione profonda, permettendo al malato di sentirsi ascoltato e supportato nel suo percorso. Questo non è solo un cambiamento nel linguaggio, ma un vero e proprio cambiamento di paradigma nell’affiancamento.
Indice dell'articolo
Perché i professionisti sanitari evitano di dire “Non lo so”.
Di fronte alla complessità delle relazioni tra professionisti e malati, emergono diverse motivazioni che spiegano perché ammettere di non sapere possa risultare tanto difficile. Vediamo alcune delle principali ragioni.
La paura di non sentirsi adeguati nei confronti del malato terminale
Molti medici, infermieri, ma anche farmacisti, chirurghi e altri ancora si trovano a combattere con la sensazione di dover sempre avere una risposta. In un contesto dove ci si aspetta che siano dei veri e propri “custodi della salute”, ammettere di non sapere può sembrare una dichiarazione di inadeguatezza.
Questo timore è amplificato dalla paura di non essere all’altezza delle aspettative dei malati o dei colleghi, alimentando l’idea che il valore del proprio ruolo risieda esclusivamente nel fornire risposte certe.
Ma la verità è che riconoscere l’incertezza non riduce il valore di un professionista, anzi, lo umanizza e avvicina al malato.
Risposta riflessa di competenza
Di fronte a una domanda complessa o a una situazione ambigua, molti professionisti reagiscono con una sorta di riflesso condizionato, cercando di dare una risposta immediata, anche se incompleta o incerta.
Questo comportamento, spesso inconsapevole, nasce dall’istinto di apparire sicuri e competenti, evitando di mostrare indecisione.
Tuttavia, questo può portare a una comunicazione confusa o imprecisa, che non sempre aiuta il malato e può aumentare l’ansia. Ammettere di non avere tutte le risposte, invece, può creare uno spazio di dialogo aperto e onesto.
In altri casi la stessa dinamica crea una risposta netta e chiara, come: “le mancano 2 mesi di vita”. Un tempo che, per quanto si possano avere dati e statistiche, può essere differente da caso a caso, da persona a persona, sottovalutando anche le potenzialità della persona e soprattutto la reazione che la persona avrà dopo suddette parole. In questi anni ho sentito decine e decine di malati oncologici che hanno subito questo tipo di comunicazione e la reazione iniziale di disperazione è stata per alcuni la forza per cercare soluzioni differenti, per altri purtroppo che non arrivano a fare percorsi, e a chiedere aiuto, quella previsione anticipata è diventata poi una modalità di vita. Si muore anche vivendo, e non è mai la quantità del tempo a determinare la sua qualità.
Vuoi ascoltare le parole di Giacomo, a cui avevano dato 2 anni di vita?
Educazione professionale e maschere di sicurezza
Ricordiamoci che la formazione medica tradizionale pone molta enfasi sulla certezza e sulla competenza tecnica, trascurando spesso l’importanza dell’incertezza e dei limiti personali.
È per questo che In questo contesto, i professionisti costruiscono una sorta di “maschera di sicurezza”, attraverso la quale proteggono la loro immagine professionale, mantenendo distanti le proprie vulnerabilità.
Queste maschere, pur essendo funzionali in alcuni contesti, possono ostacolare la comunicazione autentica con i malati, che spesso apprezzano una relazione più umana e sincera, specialmente nelle fasi più delicate della loro malattia.
L’importanza di dire la verità al malato terminale
Affrontare queste paure e superare i condizionamenti culturali e formativi radicati nella professione medica non è un compito facile. Richiede coraggio, consapevolezza e la volontà di abbracciare l’incertezza come parte integrante del percorso di affiancamento.
È un processo che spinge i professionisti sanitari a rivedere il proprio ruolo e il modo in cui comunicano e si relazionano con i malati.
Quando un’allieva ha sollevato il tema durante la nostra sessione, la mia risposta è stata semplice ma potente: «Di’ la verità». Una risposta che potrebbe sembrare banale, ma che in realtà racchiude una forza straordinaria.
In circostanze così delicate come quelle che si vivono nel contesto oncologico, dove le emozioni sono intense e le aspettative sono spesso alte, la sincerità diventa un’ancora di autenticità. Ammettere di non sapere, di non avere tutte le risposte, è più efficace di qualsiasi tentativo di offrire false certezze o rassicurazioni infondate. I malati non cercano illusioni, desiderano essere ascoltati e compresi in modo autentico.
Essere sinceri in queste situazioni non significa abbandonare il malato terminale nel vuoto dell’incertezza. Al contrario, crea una base di fiducia, una connessione umana che può essere di per sé profondamente curativa.
La verità, anche quando difficile da affrontare, apre la strada a un dialogo più onesto, che permette di esplorare insieme le possibilità, di prepararsi all’ignoto e di trovare conforto nella vicinanza e nel supporto.
È un gesto che rivela la vulnerabilità del professionista e mostra il suo profondo rispetto per la dignità e l’esperienza del malato oncologico, in particolare il malato terminale.
Rifiutare le falsità
Nel nostro Master in coaching Oncologico, sottolineiamo con forza l’importanza di evitare previsioni assolute quando ci troviamo di fronte a malati e familiari del malato terminale. Questo principio è cruciale, specialmente in contesti delicati come quello oncologico, dove le aspettative e le speranze sono spesso intrecciate a un futuro incerto.
La verità è che, anche con tutte le informazioni scientifiche e l’esperienza accumulata nel corso degli anni, la nostra capacità di prevedere con esattezza l’evolversi della malattia resta limitata.
La medicina è una scienza in continua evoluzione, influenzata da variabili complesse e uniche per ogni individuo. Questo significa che, pur avendo a disposizione dati e statistiche, nessun professionista può garantire esiti definitivi.
È fondamentale che i professionisti della salute imparino ad abbracciare questa realtà e a trasmetterla con umiltà, offrendo al malato terminale non certezze inossidabili, ma una relazione autentica e rispettosa della complessità della situazione.
Comunicare in modo onesto, evitando previsioni assolute, non significa privare il malato di speranza, ma piuttosto aprire la porta a un dialogo realistico e costruttivo. Questa consapevolezza permette al proprio assistito, in particolare al malato terminale di cancro, di prepararsi al meglio, affrontando il percorso con più serenità e fiducia.
Un approccio che valorizza l’umanità del rapporto tra oncologo e malato e crea una relazione basata sulla fiducia, piuttosto che sulla paura di scenari incerti o di promesse irrealizzabili. È in questa onestà che si trova la vera forza del percorso di affiancamento.
Umanità prima di tutto
Ricordiamoci sempre che, prima di essere professionisti sanitari, siamo esseri umani che interagiscono con altri esseri umani.
Questo principio fondamentale è spesso trascurato in un mondo che pone l’accento sulla competenza tecnica e sull’efficienza, ma è proprio in questo spazio di umanità che si creano le connessioni più profonde e significative.
Quando ci permettiamo di mostrare la nostra vulnerabilità, abbattiamo le barriere che spesso esistono tra medico e malato. Non si tratta di perdere il proprio ruolo professionale, ma di arricchirlo con l’empatia e la comprensione che solo l’esperienza umana può offrire.
Questo gesto di apertura permette al malato di tumore, in particolare il malato terminale di tumore, di sentirsi davvero ascoltato e visto non solo come un caso clinico, ma come una persona con emozioni, paure e speranze. Mostrare la propria umanità al malato oncologico, e soprattutto col malato terminale, offre un conforto emotivo, che dona fiducia e serenità, soprattutto nei momenti di maggiore difficoltà. In situazioni delicate come quelle affrontate nel contesto oncologico, una parola autentica, un gesto sincero, possono avere un impatto più profondo di qualsiasi protocollo medico.
La capacità di ammettere “Non lo so” è, quindi, a tutti gli effetti, un atto di forza. Invitiamo tutti i professionisti sanitari a riflettere su come l’autenticità possa integrarsi nella loro pratica quotidiana.
Essere autentici significa essere presenti in modo reale e umano, senza il bisogno di nascondersi dietro facciate di infallibilità. È nella vulnerabilità che risiede la vera connessione con il malato, soprattutto il malato terminale, che percepisce la sincerità come un atto di rispetto e attenzione.
Allo stesso tempo, questo atteggiamento porta grandi benefici personali. Aiuta, infatti, a creare un benessere professionale ed emotivo più stabile, trovando un equilibrio tra competenza e umanità. Essere autentici nella pratica medica migliora anche il proprio benessere emotivo: riduce il rischio di burnout e aumenta la soddisfazione nel lavoro.
Se desideri approfondire questi temi e intraprendere un percorso di crescita personale e professionale che trasformi il tuo approccio al percorso di affiancamento, il nostro Master in Coaching Oncologico è la scelta ideale per te. Attraverso questo programma, non solo acquisirai competenze tecniche, ma anche strumenti pratici per affrontare le sfide quotidiane del tuo lavoro con maggiore sicurezza e umanità.
Imparerai a gestire meglio le emozioni, a costruire relazioni più profonde e autentiche con i malati, in particolare se ti trovi ad assistere il malato terminale, a navigare l’incertezza con maggiore fiducia. Se desideri fare un passo in avanti nel tuo percorso professionale e scoprire come l’empatia e la vulnerabilità possano diventare i tuoi punti di forza, unisciti alla nostra prossima classe e trasforma il modo in cui vivi e offri il tuo supporto. Candidati ora e inizia questo viaggio verso una pratica più consapevole, sostenibile e arricchente, il mondo ha un enorme e urgente bisogno di professionisti umani e veri.